Публічний договір (оферта) на надання VPN-послуг
1. Загальні положення та прийняття оферти
Цей документ є публічною пропозицією ФОП Гордієнко С.А. (сервіс HVPN; далі — Постачальник) укласти електронний договір про надання VPN-доступу (далі — Послуга).
Прийняттям цієї оферти є оплата обраного тарифу. Для підписки з автопродовженням Користувач додатково зазначає email, підтверджує згоду на регулярне списання та здійснює перший платіж.
Послуга є цифровою та починає надаватися одразу після підтвердження платежу і створення VPN-конфігурації.
2. Предмет договору
Постачальник надає Користувачеві персональну VPN-конфігурацію та доступ до сервера HVPN у дата-центрі ЄС на строк відповідно до обраного тарифу.
VPN-конфігурація та QR-код містять дані доступу. Користувач зобов’язаний не передавати їх стороннім особам.
3. Тарифи, оплата та отримання доступу
Актуальні тарифи зазначені на сторінці «Ціни». Оплата здійснюється у гривні через платіжні сервіси, доступні на сайті.
- Разова оплата: автоматичного повторного списання немає. Після платежу Користувач повертається на сайт із вікна банку та завантажує конфігурацію.
- Підписка з автопродовженням: після успішного платежу конфігурація, QR-код і посилання для керування надсилаються на вказаний email.
Постачальник не отримує і не зберігає повний номер платіжної картки. Обробку платіжних даних здійснює обраний платіжний сервіс.
4. Автопродовження підписки
Підписка коштує 99 грн на місяць і продовжується автоматично до моменту скасування. Користувач надає згоду платіжному сервісу та Постачальнику ініціювати щомісячне списання з обраного платіжного засобу.
Дата наступного списання визначається датою активації або попереднього успішного продовження. Через технічні правила банку чи платіжного сервісу фактичний час обробки може відрізнятися.
У разі невдалого списання доступ може не продовжитися. Для відновлення Користувач може оформити новий платіж або звернутися до підтримки.
5. Скасування автопродовження
Автопродовження можна вимкнути будь-коли через персональне посилання з листа або через сторінку керування підпискою.
- Після скасування нові автоматичні списання не виконуються.
- Вже оплачений VPN-доступ зберігається до завершення поточного оплаченого періоду.
- Скасування автопродовження саме по собі не скасовує вже виконаний платіж.
- Кілька підписок, оформлених на один email, керуються окремо для кожного VPN-IP.
6. Повернення коштів
Звернення, подані протягом 24 годин після оплати, розглядаються за спрощеною процедурою, якщо Послуга не була активована або існує підтверджена технічна неможливість користування з вини Постачальника. Це не обмежує прав Користувача, передбачених законодавством України щодо цифрових послуг.
Для розгляду звернення потрібно написати на hvpnme@gmail.com і зазначити дату та приблизний час платежу, суму, платіжний сервіс і VPN-IP, якщо він уже виданий. Приватний ключ, конфігурацію або QR-код надсилати не потрібно.
Звернення розглядаються підтримкою вручну. Повернення здійснюється через той платіжний сервіс і на той платіжний засіб, якими була проведена оплата, якщо інше не погоджено сторонами. Строк зарахування залежить від банку та платіжного сервісу.
Повернення за вже наданий і технічно справний період, через помилкові налаштування пристрою, обмеження провайдера Користувача, передачу конфігурації третім особам або порушення правил сервісу не здійснюється, крім випадків, коли інше прямо передбачено законодавством.
7. Права та обов’язки сторін
- Користувач використовує Послугу лише для законних цілей.
- Заборонено використовувати сервіс для спаму, атак, розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, порушення прав інших осіб та іншої протиправної діяльності.
- Постачальник підтримує працездатність сервісу та усуває виявлені технічні несправності у розумний строк.
- Постачальник може тимчасово обмежити, призупинити або припинити доступ у разі порушення цієї оферти, загрози інфраструктурі, обґрунтованого повідомлення про зловживання чи вимоги закону.
8. Якість Послуги та відповідальність
Швидкість і доступність VPN залежать не лише від HVPN, а й від інтернет-з’єднання Користувача, його пристрою, маршрутизації, роботи дата-центру та сторонніх сервісів. Постачальник не гарантує доступність кожного окремого сайту чи ресурсу.
Постачальник не відповідає за перебої, спричинені обладнанням або програмами Користувача, його інтернет-провайдером, банком, платіжним сервісом, аваріями, блокуваннями чи іншими обставинами поза контролем Постачальника.
9. Конфіденційність
HVPN не зберігає історію відвіданих сайтів, DNS-запити та вміст VPN-трафіку. Для роботи сервісу обробляються облікові, платіжні та технічні дані, описані в Політиці конфіденційності.
10. Зміна умов і припинення Послуги
Постачальник може оновлювати цю оферту, тарифи та технічні умови сервісу. Нова редакція застосовується до платежів і продовжень, здійснених після її публікації на сайті. Вже оплачений строк надається на умовах, чинних на момент платежу.
11. Звернення, повідомлення про зловживання та спори
Питання щодо оплати, доступу, скасування або повернення надсилаються на hvpnme@gmail.com. У зверненні достатньо зазначити email підписки, VPN-IP, час платежу та платіжний сервіс. Конфігурацію і приватний ключ надсилати не можна.
Повідомлення про ймовірне використання HVPN для кібератак, фішингу, поширення шкідливого програмного забезпечення, спаму, шахрайства або іншої протиправної діяльності приймаються на hvpnme@gmail.com з темою «Зловживання / Abuse».
У повідомленні бажано зазначити дату й час із часовим поясом, IP-адресу сервера HVPN, опис події та наявні технічні матеріали. Не надсилайте паролі, приватні ключі, VPN-конфігурації або зайві персональні дані.
Постачальник може тимчасово обмежити доступ на час перевірки обґрунтованого повідомлення про зловживання.
Сторони спочатку намагаються вирішити спір шляхом листування. До відносин застосовується законодавство України.
Важливо: натискання кнопки оплати та успішне проведення платежу означає прийняття цієї оферти. Для автопродовження окремою умовою є встановлена Користувачем позначка згоди на щомісячне списання.